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よくある質問

Vabooに寄せられた
お客様からの質問を掲載しています

送料はかかりますか?

2021年2月1日サービスリニューアルにより、1箱あたり、500円を送料としていただくことになりました。
自動的に査定額より差し引きますので、お客様に直接ご請求することはございません。
また、送料が査定額を上回ってしまった場合は、
1. 弊社にて無料で商品を引き受け
2. キャンセルしてお客様に返送(返送料はかかりません)
のどちらかをお選びいただけます。

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本のISBNってなんですか?

ISBNとは国際標準図書番号です。
下記のような表記で書籍の裏表紙等についています。
赤枠で囲った部分がISBNです。ISBNと文字で書かれているものをご確認ください。
ISBNがついている商品であれば査定ができます。

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CD・DVD・ゲームの規格品番って何ですか?

規格品番とは、日本レコード協会が定めた規格です。
CD・DVD・ゲームソフトなどの市販されているメディアに対して付けられたコードのことです。
規格品番は、英数字4文字(記号)と数値1〜5桁(シリアル番号)の組み合わせで、ケースの背表紙やディスクの印刷面に明記されています。
(例)VABO-12345

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本人確認書類はどのようなものなら大丈夫ですか?

以下のいずれかのコピーを、売りたい書籍と一緒に同封してください。氏名と住所が記載されている面のコピーが必要となりますので、証明書によっては複数枚のコピーをとってください。


  • ・運転免許証(現住所とお名前の記載があるもの)
  • ・各種健康保険証(現住所とお名前の記載があるもの)
    ※健康保険証をご利用の場合は、「記号」「番号」「保険番号」を見えないよう、コピー時にマスキングテープで隠す、コピー後にマーカーなどで塗りつぶす、などの加工してご同梱ください。
  • ・パスポート(現住所とお名前の記載があるもの)
  • ・写真付住民基本台帳カード(氏名・住居・生年月日の記載があるもの)
  • ・住民票(氏名、住居、生年月日の記載があるもの。コピー不可。発行から6カ月以内のもの)
    ※マイナンバー・住民票コードは記載のないもののご提示をお願いいたします。
  • ・国民年金手帳(オレンジ表紙のもので、現住所とお名前の記載があるもの)
    ※青表紙のものは、住所記載がございませんのでお受けできません。
  • ・身体障害者手帳
  • ・外国人登録証明書

  • 【ご注意】

    • ※「個人番号(マイナンバー)カード」および「通知カード」は送付されないようお願いします。マイナンバー制度の趣旨に基づき、マイナンバーの収集は禁止されており、マイナンバーの記載された書類をご送付いただいた場合は、破棄をさせていただきます。
    • ※学生証・社員証の場合は本人確認書類となりません。
    • ※ご送付いただいた本人確認書類の画像データ・コピーは、古物営業法により保管が義務付けられております。本人確認書類の画像データ・コピーは、買取の成否に関わらずお返しですることはできません。
    • ※ご提示頂く身分証コピーは、伏せや加工がございますと、受理出来かねる場合がございます。(保険証の記号・番号・保険番号を除く)

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本人確認書類を入れるのを忘れてしまいました。

ご郵送またはメールにてお送りください。

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身分証のコピーは裏表必要ですか?

免許証などの裏書きがあるものは両面のコピーをお願いいたします。(白黒コピーで結構です。)※2回目以降も必要となります。

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すべての箱に身分証のコピーを同封するのですか?

身分証のコピーは2箱以上集荷の場合、どれか一箱に同封してください。

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本人確認書類は申込みの度に必要ですか?

2回目以降ご利用いただきますお客様につきましても、ご利用の都度本人様確認書類を提示していただいております。
お手数でございますが、ご用意いただき商品と一緒に梱包をお願いいたします。

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ダンボールの重さ、サイズに制限はありますか?

商品を詰めた状態で成人男性が持ち上げられる程度のものをご準備いただきますようお願いいたします。
(ダンボールサイズ:縦・横・高さの合計が160cm以内、 重さが25kgまで)

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自宅以外の場所で集荷してもらうことはできますか?

身分証に記載の住所と異なる場所でも集荷が可能です。その場合、身分証は、住民票のご提示をお願いいたします。住民票には集荷先ご住所が記載でなくても問題ございませんが、住民票(氏名、住居、生年月日の記載)の原本(コピー不可)が必要になります。ご提示方法は同梱のみの対応とさせていただきます。同梱を忘れた場合には、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
※住民票の発行手数料はお客様負担となります。
※マイナンバー・住民票コードは記載のないもののご提示をお願いいたします。

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集荷先住所と身分証の住所が違うのですが?

住所記載の身分証のコピーに加え集荷先住所記載の公共料金の領収書をお送りください。こちらもご用意ができない場合はお手数ですが お問い合わせフォームよりご連絡ください。バリューブックス公式LINEからでもお問い合わせいただけます。
※公共料金の領収書についてのご注意
公共料金の領収書は発効日より6か月以内の電力会社、水道局、ガス会社、固定電話発行のもので名義、住所、発行日、発行期間が記載されているもののみ利用可能です。

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3箱以上ありますが、集荷可能ですか?

集荷の上限は3箱とさせて頂いております。ご了承下さい。

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個人情報の管理は大丈夫ですか?

個人情報の保護につきましては、万全を尽くしておりますのでご安心ください。
個人情報の取扱いについてをご参照ください。詳しい説明が記載されております。

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18歳未満ですが、利用できますか?

申し訳ございません、18歳未満の方の買取依頼はお断りさせていただいております。
買い取りお申し込みの場合は保護者の方にお願いしてお申し込みください。

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VHSビデオは買取してもらえるのですか?

申し訳ございません、VHSビデオの買取はお断りさせていただいております。

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買取の流れを教えてください。

買取の流れをご参照ください。詳しい説明が記載されております。
またはお気軽にお問い合わせください

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どのくらいで査定結果がでますか?

買取センターにお荷物到着後、通常2~4日以内で査定結果をご報告いたします。
※なお、繁忙期(土日,年度末,GW,お盆や年末年始)等は査定作業に遅延が生じる場合がございますのでご了承くださいませ。遅延時にはトップページにてお知らせいたします。
※査定完了後1週間以上ご連絡が取れない場合には御了承頂けたものとしてお振込のお手続きを取らせて頂く場合がございます。

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査定結果の連絡がこないのですが

通常お荷物が到着後、通常2~4日以内にメールにてご連絡をさせていただいております。
万が一、査定結果の連絡メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているか、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。また、バリューブックス公式LINEからでもお問い合わせいただけます。

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査定結果の詳細はどのようになりますか?

査定結果のご報告は、買取点数と合計金額のお知らせとなります。
明細をご希望の方は、姉妹サイトvaluebooksをオススメさせていただきます。
valuebooksはこちら

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査定後のキャンセルはできますか?

はい、「査定結果メールご承諾後お振込」を選択された場合は可能です。
査定結果メールにご返信の際、キャンセルされる旨をご記入ください。

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値段がつかなかった古本・CD、DVD・ゲームはどうなるのですか?

お値段をおつけできなかった古本・CD、DVD・ゲームは査定結果ご了承いただきました後福祉施設・フリースクールへの寄付または古紙リサイクル業者へのお引渡しをさせて頂きます。

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買取代金の支払いはどのようになるのですか?

お申し込みの際に、「査定結果メールご承諾後お振込」をご選択いただいた方には、査定結果メールにて買取金額をお知らせいたします。
金額に納得いただけましたら、ご指定の金融機関にお振込みいたします(振込み手数料は弊社で負担いたします)。
なお査定完了後、1週間以上ご連絡が取れない場合にはご了承いただけたものとしてお振込のお手続きを取らせていただく場合がございます。
「査定完了次第お振込」をご選択いただきますと、査定完了後すぐにご指定の金融機関にお振込みいたします

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身分証はコピーではなく、画像でも大丈夫ですか?

コピーと同程度に鮮明で住所、氏名等の記載内容が読み取れるものであれば、写真画像やスキャナーで取り込んだものをお送りいただいても大丈夫です。
※住民票のみコピー・画像不可です。

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未開封の商品は査定してもらえますか?

利用規約に同意いただきますことで査定させていただくことは可能でございます。
なお、査定の際に状態確認が必要となる為、新品未開封のものでも開封し査定させていただきます。
査定完了後にご返送を希望頂いた際には開封した商品をお返しさせて頂く形となりますので、予めご了承頂きましてお申込み頂ければ幸いです。

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