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QUESTION:質問をまとめてみました

ANSWER:質問と答え

本のISBNってなんですか?

ISBNとは国際標準図書番号です。

下記のような表記で書籍の裏表紙等についています。

赤枠で囲った部分がISBNです。

ISBNがついている商品であれば査定ができます。

 

 

DVD・ゲームの規格品番って何ですか?

規格品番とは、日本レコード協会が定めた規格です。

CD・DVD・ゲームソフトなどの市販されているメディアに対して付けられたコードのことです。

規格品番は、英数字4文字(記号)と数値1〜5桁(シリアル番号)の組み合わせで、

ケースの背表紙やディスクの印刷面に明記されています。

(例)VABO-12345

 

本人確認書類はどのようなものなら大丈夫ですか?

以下のいずれかのコピーを、売りたい書籍と一緒に同封してください。

氏名と住所が記載されている面のコピーが必要となりますので、証明書によっては複数枚のコピーをとってください。

・運転免許証(現住所とお名前の記載があるもの)

・各種健康保険証(現住所とお名前の記載があるもの)

・パスポート(現住所とお名前の記載があるもの)

・写真付住民基本台帳カード(氏名・住居・生年月日の記載があるもの)

・住民票(氏名、住居、生年月日の記載があるもの。コピー不可。)

・国民年金手帳(オレンジ表紙のもので、現住所とお名前の記載があるもの)
※青表紙のものは、住所記載がございませんのでお受けできません。

・身体障害者手帳

・外国人登録証明書

※マイナンバーは受け付けておりません。
※学生証・社員証の場合は本人確認書類となりませんので上記のものをご用意くださいますようお願いいたします。

※書籍到着後、ご本人の確認がとれないまま1ヶ月以上過ぎたご依頼分に関しては、着払いにて返送させてさせていただきます。

※ご送付いただいた本人確認書類の画像データ・コピーは、古物営業法により保管が義務付けられております。本人確認書類の画像データ・コピーは、買取の成否に関わらずお返しですることはできません。ご了承ください。

※個人番号(マイナンバー)カードおよび、通知カードは送付されないようお願いします。
マイナンバー制度の趣旨に基づき、個人番号(マイナンバー)の収集は禁止されております。個人番号の記載された書類をご送付いただいた場合は、破棄をさせていただきます。

 

本人確認書類を入れるのを忘れてしまいました。

フリーダイヤル0120-826-290 (買取センター直通)にご連絡の上、ご郵送またはメールにてお送りください。

 

本人確認書類は申込みの度に必要ですか?

2回目以降ご利用いただきますお客様につきましても、ご利用の都度本人様確認書類を提示していただいております。
お手数でございますが、ご用意いただき商品と一緒に梱包をお願いいたします。

 

自宅以外の場所で集荷してもらうことはできますか?

ご実家や、会社など本人確認書類の住所と異なる場所でも集荷が可能です。

その場合、本人確認書類の住所に簡易書留を送らせていただき、記載されたパスワードを弊社にお伝えいただいた時点でご本人様確認完了となります。

 

40箱以上ありますが、当日に集荷可能ですか?

1度に40箱以上お送りいただく場合は、当日及び翌日の集荷ができない状態となっております。

翌翌日以降をご指定ください。

 

個人情報の管理は大丈夫ですか?

個人情報の保護につきましては、万全を尽くしておりますのでご安心ください。

 

18歳未満ですが、利用できますか?

申し訳ございません、18歳未満の方の買取依頼はお断りさせていただいております。

買い取りお申し込みの場合は保護者の方にお願いしてお申し込みください。

 

VHSビデオは買取してもらえるのですか?

申し訳ございません、VHSビデオの買取はお断りさせていただいております。

 

買取の流れを教えてください。

またはお気軽にお問合せください

フリーダイヤル0120-826-290 (買取センター直通)

 

送料は無料ですか?

古本・DVD・ゲーム合計5点以上お送りいただける場合は送料無料になります。

(例)古本2点+DVD2点+ゲーム1点 →送料無料でお送りいただけます。

※DVDBOX・ゲーム機の場合は1点としてカウントさせていただきます。

※古本・DVD・ゲームが5点未満の場合、査定金額より送料分400円を差し引かせていただきます。

 

送料無料でも実際は査定金額から差し引かれてしまうのですか?

いいえ、お売りいただけるものが規定数あれば送料は弊社が負担いたしますので査定金額より差し引くことはございません。

※古本・CD、DVD・ゲームが5点未満の場合、査定金額より送料分400円を差し引かせていただきます。

 

査定結果はどれくらい待てばわかりますか?

当店に古本・CD、DVD・ゲームが到着しましたら、最短2営業日以内にメールにて査定結果をご連絡いたします。

※査定完了後1週間以上ご連絡が取れない場合には御了承頂けたものとしてお振込のお手続きを取らせて頂く場合がございます。

 

査定結果の連絡がこないのですが

通常お荷物が到着後、最短2営業日以内にメールにてご連絡をさせていただいております。

万が一、査定結果の連絡メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているか、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた可能性があります。まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

迷惑メールフォルダを確認してもメールが届いていない場合は、お手数ですが買取センター(0120-826-290)までご連絡ください。

 

査定後のキャンセルはできますか?

はい、「査定結果メールご承諾後お振込」を選択された場合は可能です。

査定結果メールにご返信の際、キャンセルされる旨をご記入ください。

 

値段がつかなかった古本・CD、DVD・ゲームはどうなるのですか?

お値段をおつけできなかった古本・CD、DVD・ゲームは査定結果ご了承いただきました後福祉施設・フリースクールへの寄付または古紙リサイクル業者へのお引渡しをさせて頂きます。

 

値段がつかなかった古本・CD、DVD・ゲームを返送してほしいのですが

もちろんお返しできます。

査定結果メールに返信いただく際に「値段がつかなかった商品の返送を希望」とご記入ください。

※買取出来ない古本・CD、DVD・ゲームのみご返送の場合、買取キャンセルではありませんので送料お客様負担となりますことをご了承ください。

※お申し込みの際「査定完了次第お振込」を選択された場合は、商品の返送はできませんのであらかじめご了承ください。

 

買取代金の支払いはどのようになるのですか?

お申し込みの際に、「査定結果メールご承諾後お振込」をご選択いただいた方には、査定結果メールにて買取金額をお知らせいたします。

金額に納得いただけましたら、ご指定の金融機関にお振込みいたします(振込み手数料は弊社で負担いたします)。

なお査定完了後、1週間以上ご連絡が取れない場合にはご了承いただけたものとしてお振込のお手続きを取らせていただく場合がございます。

「査定完了次第お振込」をご選択いただきますと、査定完了後すぐにご指定の金融機関にお振込みいたします

 

身分証はコピーではなく、画像でも大丈夫ですか?

コピーと同程度に鮮明で住所、氏名等の記載内容が読み取れるものであれば、写真画像やスキャナーで取り込んだものをお送りいただいても大丈夫です。

 

集荷先住所と身分証の住所が違うのですが?

住所記載の身分証のコピーに加え集荷先住所記載の公共料金の領収書をお送りください。こちらもご用意ができない場合はお手数ですが0120-826-290買取センターまでご連絡ください。
※公共料金の領収書についてのご注意
公共料金の領収書は発効日より3か月以内の電力会社、水道局、ガス会社、固定電話発行のもので名義、住所、発行日、発行期間が記載されているもののみ利用可能です。

 

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